Att ersätta befintlig service management-plattform
En sömlös övergång till Xurrent
Byt till Xurrent
Du behöver inte sitta fast i en gammal, dåligt fungerande plattform för service management. Vår metod för att byta till Xurrent ger snabb effekt och är utformad för att undvika onödiga avbrott i tjänsterna.
Snabb och effektiv värdestegring
Ingen förlust av data
Avbrottsfri drift
Övergången till Xurrent
Att byta ITSM kan kännas otäckt. Våra konsulter är experter på att flytta företag från äldre service management-system till Xurrent med minimala störningar. Vi vet att du har ett företag att driva och servicenivåer att uppnå. Därför gör vi övergången till Xurrent så snabb och enkel som möjligt, så att du kommer igång snabbt och störningsfritt.
Minimala störningar, ingen dataförlust
Vi ser till att både ditt äldre system och Xurrent är aktiverade under övergången så att den sker utan produktivitetsförluster eller avbrott i tjänsterna. Vi följer en beprövad metod där du behåller produktiviteten under hela processen.
Koppla samman utspridda team
Effektiva supportteam samarbetar, även när de inte sitter sida vid sida. Våra kunder använder i allt högre grad Xurrent för att öka och förenkla samarbetet.
Sju steg i övergången till Xurrent med Revo
nr. 1
Skapa mål
Vi prioriterar att lära känna din verksamhet, syftet med övergången och vad Xurrent kan hjälpa dig att uppnå.
nr. 2
Sätt ihop en övergångsgrupp
Vi klargör roller och ansvarsområden för alla parter och sätter ihop ett projektteam.
nr. 3
Gör en plan
Vi fokuserar på att utforma en skräddarsydd, stegvis projektplan och vi guidar dig genom hela processen.
nr. 4
Uppbyggnad av systemet
Vi konfigurerar Xurrent så att systemet uppfyller dina mål, inklusive att anpassa eventuella automatiseringar och integreringar.
nr. 5
Testa och lär
Implementeringsprocessen är interaktiv – vi gör små, stegvisa ändringar i dina system i enlighet med testresultaten.
nr. 6
Utbildning
Innan systemet driftsätts utbildar vi dina superanvändare, så att de känner sig helt trygga med att använda systemet. Det gör vi innan överflyttningen sker.
nr. 7
Driftsättning
När systemet är grundligt testat tar vi Xurrent i drift och då kan ditt tidigare service management-system tas ner.
Vad händer sen?
Förändrade användarbehov, företagstillväxt, nya uppdateringar, tillkommande behov – oavsett hur välplanerat och välimplementerat ett system än är behöver det med tiden anpassas. Med vår managed service finns vi vid din sida hela tiden – från den första implementeringen via veckovisa systemuppdateringar till ad hoc-felsökning.
Byter du plattform för service management? Då har du förmodligen frågor.
Våra kunniga medarbetare är redo att hjälpa dig.