Revo 4me service management

Förenkla service management

Revo implementerar och förvaltar Xurrent, en företagsomfattande programvara för service management, som hjälper ditt supportteam att få större insyn i och kontroll över användarnas förfrågningar.

Vill du veta hur effektiv din servicedesk kan bli?

Managed service

Vi ger dig ett proaktivt och kontinuerligt stöd när ditt företag växer och ditt service management-system utvecklas.

Skalbara lösningar

Implementera i omgångar eller gör allt på en gång – vi finns vid din sida under varje steg på vägen.

Integrationer

Koppla samman system för att effektivisera service management och underlätta samarbete.

PROBLEMFRI ÖVERGÅNG

Vi tror på Xurrent

Revo erbjuder en enda service management-produkt: Xurrent. Eftersom vi fokuserar på ett enda system kan vi det utan och innan – ner till varje ny funktion och uppdatering (som Xurrent lanserar varje vecka). Genom att anlita oss är du helt säker på att få ut det bästa och mesta av Xurrent. Du får en problemfri övergång och största möjliga avkastning på din investering.

Vi är en Xurrent-certifierad implementerings- och integrationspartner som hjälper våra kunder att få ut det bästa och mesta från alla plattformens delar.

Hjälp dina supporttjänster att utvecklas

Revo konfigurerar, implementerar och hjälper dig att utveckla dina supportprocesser så att du kan lösa ärenden snabbare. Oavsett om du byter service management-leverantör eller börjar från noll, implementerar i omgångar eller gör allt på en gång, så finns vi vid din sida under varje steg på vägen.

Förbättra produktiviteten

Lös ärenden snabbare och öka supportteamets kapacitet att hantera dem.

ITSM - och mycket mer

IT, HR, löner, lokaler – du kan använda Xurrent inom många olika supportavdelningar.

Managed service

Låt Revo hjälpa dig med uppgraderingar och underhåll av ditt Xurrent-system.

Lägg till automatiserade regler

När en användare skapar ett ärende går det direkt till rätt team eller person.

Ständigt under utveckling

Xurrent släpper nya uppdateringar varje vecka för att framtidssäkra ditt system.

Enkel omställning

Vår beprövade metod för omställning ger snabbt ökat värde.

Enkel integration

Anslut dina system och ägna mindre tid åt att söka efter information.

Användarvänligt gränssnitt

En enda accesspunkt gör det enkelt för användare och agenter att samarbeta.

Inga användarbegränsningar

Vi uppmuntrar adoptering, därför prissätts licenserna per agent istället för per slutanvändare.

Företag vi samarbetar med

GÖR DINA KUNDER NÖJDA

Förkorta hanteringstiden för varje ärende.

Med Xurrent gör Revo det enkelt för dig att ha koll på pågående ärenden, prioritera arbetsgången, fördela arbetsuppgifter och snabbt leverera högkvalitativ support. Snabbare problemlösning förenklar för både medarbetare och kunder.

ANPASSADE AUTOMATISERINGAR

Automatisk prioritering av inkommande förfrågningar

Bygg in anpassade automatiseringar och ge Xurrent-systemet möjlighet att utföra repetitiva åtgärder med hjälp av noggrant anpassade regler och villkor. Dina Revo-konsulter ger råd om hur du kan optimera ditt Xurrent-system så att varje förfrågan får rätt svar.

TEAMSAMARBETE

Bygg integrerade arbetsflöden

Genom att integrera Xurrent med de applikationer dina medarbetare använder varje dag – t.ex. Jira, SolarWinds och Azure – förenklar du teamsamarbetet och gör det enklare och snabbare att hitta rätt svar.

AUTOMATISKA UPPDATERINGAR

Gör underhållet enkelt

Med Xurrent sker alla uppdateringar automatiskt. Det minskar risken för driftstopp och innebär att ditt system alltid är uppdaterat. Väljer du dessutom Revos managed service guidar vi dig genom alla nya funktioner, så att du kontinuerligt kan utveckla och uppdatera ditt service management-system.